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┃訂單相關常見問題

▌如何查詢訂單狀態？

登入會員 > 點選訂單，即可追蹤您的訂單狀態。訂單有下列幾種狀態：

1. 處理中：收到系統回覆的訂單成立通知信時，即為訂單已成立。此時若您發現您訂單內容有誤，尚可自行取消訂單(請參考下方取消訂單教學)。

2. 已確認：當倉庫開始撿貨與出貨作業時，您的訂單狀態將顯示訂單已確認，此時開始您將無法於自行取消訂單。

3. 已發貨：訂單已進入物流配送作業。您可在會員中心的該筆訂單內確認貨運配送單號，並進入貨運網站確認配送進度。

4. 已送到：商品已配達指定地點。

5. 已完成：訂單已完成取件或簽收。

6. 已取消：您已申請取消此筆訂單。

▌出貨會通知我嗎？

商品出貨系統會以e-mail通知。

備註：當配送訂單狀態更新為「已完成」代表已出貨。

▌如何自行取消訂單？

請注意！僅訂單狀態顯示「訂單處理中」可取消訂單，若訂單狀態顯示「已確認」或其他則無法取消訂單