翠思特精品清潔保養

適用於詢價、訂單、施工、配送、售後及相關客戶服務

版本：V1.0｜正式銷售版　｜　生效日期：2026年8月18日

為提供詢價、委託服務、付款、配送、售後及其他與交易相關之服務，本公司依個人資料保護相關規定，向您說明以下個人資料蒐集、處理及利用事項。本告知事項為《翠思特服務條款暨委託說明》之配套文件。

一、蒐集個人資料之單位

蒐集單位：夏宇國際事業有限公司

品牌名稱：翠思特精品清潔保養

統一編號：24496516

聯絡地址：臺北市大安區復興南路1段140號2樓

聯絡電話：02-2752-5681

電子郵件：tristaservice@gmail.com

二、蒐集目的

本公司於提供服務所必要之範圍內，蒐集、處理及利用您的個人資料，主要目的包括：客戶詢價、諮詢及身分聯繫；建立、確認及管理服務訂單；委託物品之收件、施工、品管、完工及交付管理；付款、退款、對帳、發票及其他交易處理；物流配送、取件及退件安排；施工前後物品狀況、服務範圍及品管紀錄；售後服務、客訴、爭議處理及責任判斷；契約履行、權利義務管理及相關法律程序；依法應辦之會計、稅務及資料保存；資訊系統、客服系統、訂單系統及服務品質管理；以及其他與本次委託服務具有直接必要關聯之目的。本公司對個人資料之蒐集、處理及利用，以達成上述特定目的所必要之合理範圍為限。

三、蒐集之個人資料類別

依您實際使用之服務，本公司可能蒐集：姓名、電話號碼、電子郵件地址、LINE或其他通訊軟體帳號、收件地址、寄送地址及其他必要聯絡資訊；詢價紀錄、訂單編號、服務項目、報價、付款狀態、退款資料、發票資訊、物流資訊及取件紀錄；委託物品之品牌、品項、型號、材質、既有狀況、服務需求、施工位置，以及收件、施工前、施工中、施工後與完工品管所產生之照片、影片及文字紀錄；透過電話、門市、電子郵件、LINE、網站客服、社群平台或其他客服管道所產生之溝通與確認紀錄；以及完成付款、退款、對帳或依法開立憑證所必要之交易資訊。本公司原則上不主動蒐集與服務無關之敏感性個人資料。

四、個人資料利用期間

本公司於詢價、訂單及委託服務進行期間、售後服務及爭議處理所必要期間、契約關係終止後為保存交易、品管、權利義務及舉證資料所合理必要之期間，以及稅務、會計或其他法令另有保存期限之期間內保存及利用您的個人資料。特定蒐集目的消失或保存期間屆滿後，如無其他依法得繼續保存之事由，本公司將依相關規定停止利用、刪除或以其他適當方式處理。

五、個人資料利用地區

原則上於中華民國（台灣）境內使用。如本公司為提供客服、資訊系統、雲端儲存、通訊、付款、物流或其他履行服務所必要，而使用之合法第三方服務涉及跨境資料處理時，資料可能於該服務提供者實際提供服務之地區進行處理或儲存；如依法對特定國際傳輸另有禁止或限制，本公司依相關規定辦理。

六、個人資料利用對象

於達成前述蒐集目的所必要之範圍內，您的資料可能由本公司及執行該筆服務所必要之內部人員、受本公司委託之資訊系統／客服／雲端服務提供者、物流配送業者、金流／銀行／發票服務提供者、為履行維修／材料／零件／估價所必要之合作單位、會計／法律／保險／鑑定等專業服務提供者、依法具有調查監督司法行政權限之機關，以及其他經您同意或依法得提供之對象利用。

七、個人資料利用方式

本公司得以紙本、電子、資訊系統、電話、電子郵件、通訊軟體、客服平台、雲端系統或其他合法且符合服務需要之方式，進行資料之記錄、儲存、查詢、整理、使用、傳輸及其他必要處理。

八、委託物品照片及影片之使用

本公司於收件、施工、品管、交付及售後過程中拍攝之委託物品照片或影片，主要用於確認物品收件時之既有狀況、服務範圍、施工與技術判斷、品管與完工紀錄、交付及售後爭議處理，以及公司內部教育及服務品質管理。將客戶資料或可識別特定客戶之委託物品紀錄用於公開廣告、社群行銷、案例宣傳或其他與原委託履約無直接必要關係之公開用途時，本公司應另依實際情況取得適當授權或合法利用依據，不以本服務委託之同意當然視為同意公開行銷使用。

九、行銷資訊之使用

本公司如利用您的個人資料提供優惠、活動、新服務或其他行銷資訊，應依相關法令辦理。您得隨時表示拒絕接受行銷資訊；本公司收到您的拒絕後，將依法停止利用您的個人資料進行該項行銷。拒絕接收行銷資訊，不影響您原有訂單、售後或其他已成立服務之正常進行。

十、您依法可以行使之權利

您得依法就本公司持有之個人資料行使查詢或請求閱覽、請求製給複製本、請求補充或更正、請求停止蒐集／處理／利用、請求刪除等權利。前述權利不得預先拋棄或以契約限制；如本公司因履行契約、保存交易紀錄、處理爭議、履行法定義務或其他合法原因仍有保存或處理資料之必要，依相關規定辦理。

十一、行使個人資料權利之方式

如您欲查詢、閱覽、更正、停止利用、刪除個人資料或提出其他個資相關要求，可透過電子郵件 tristaservice@gmail.com、電話 02-2752-5681 或本公司既有客服管道聯繫。本公司於確認申請人身分後，依相關法律規定辦理；依法得酌收必要成本費用之情形，依相關規定辦理。

十二、不提供個人資料之影響

您得自由決定是否提供個人資料。惟姓名、聯絡方式、委託物品資訊、配送資料及其他完成特定服務所必要之資料，如未提供、提供不完整或資料不正確，可能造成無法完成詢價或訂單確認、無法確認服務內容或施工風險、無法安排付款／物流／交付、無法完成售後服務或爭議處理，或本公司無法接受或繼續履行該筆服務。非提供服務所必要之資料，您得自行決定是否提供，不影響必要服務之使用。

十三、資料安全與利用原則

本公司對個人資料之蒐集、處理及利用，應於特定目的必要範圍內進行，並採取合理之管理及安全措施，以防止個人資料遭未經授權之取得、竄改、毀損、滅失或洩漏。如依法應就個人資料安全事故通知當事人或採取其他措施，本公司依相關法令辦理。

十四、與服務條款之關係

本告知事項與《翠思特服務條款暨委託說明》共同適用。如本告知事項與個人資料保護相關強制法令不一致，以法令規定為準。

十五、告知確認

本人確認於提供個人資料前，已有機會閱讀並理解本《個人資料蒐集、處理及利用告知事項》。本公司依法基於契約、類似契約關係、法定義務、本人同意或其他合法事由，在特定目的必要範圍內蒐集、處理及利用個人資料。本告知事項之確認，不代表本人同意將個人資料用於所有其他目的，亦不代表本人預先拋棄依法得行使之個人資料權利。

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